Antes de separar a documentação, confira as dicas abaixo:
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O segurado/participante incluído na apólice deve ter falecido em razão de acidente sofrido ou doença diagnosticada durante o período de vigência do seguro, observada a carência* de 2 (dois) anos em caso de suicídio e as coberturas contratadas.
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Existem diferenças entre as coberturas de Pecúlio por Morte e Morte Acidental (esta última não cobre eventos decorrentes de doença).
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Para solicitar a Assistência Funeral ligue para 0800 770 8916.
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Documentação obrigatória*
Morte Natural
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Formulário de Aviso de Sinistro. (faça o download)
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Cópia da Certidão de Óbito.
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Cópia do Boletim de Ocorrência Policial (se houver).
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Cópia do Laudo de Necropsia expedido pelo Instituto Médico Legal (IML) (se houver).
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Relatório Médico (faça o download)
Morte Acidental
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Cópia da Certidão de Óbito.
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Formulário de Aviso de Sinistro (faça o download)
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Cópia do Boletim de Ocorrência Policial.
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Cópia do Laudo de Necropsia expedido pelo Instituto Médico Legal (IML).
Do segurado
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Cópia de um documento de identificação do segurado que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou Passaporte). Obs.: a cópia da CNH deve ser obrigatoriamente enviada quando o segurado for o condutor do veículo envolvido no acidente.
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Cópia do comprovante de endereço do segurado.
Dos beneficiários indicados
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Formulário de Autorização de pagamento (faça o download) em conta ou cópia do cartão bancário.
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Cópia de um documento de identificação de cada beneficiário que contenha o número do CPF (RG, CNH, CTPS ou passaporte).
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Cópia do comprovante de endereço de cada beneficiário.
Dos beneficiários não indicados:
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Caso os beneficiários não tenham sido indicados na apólice do seguro, a indenização será realizada conforme legislação em vigor (Artigo 792 do Código Civil Brasileiro). Portanto, além dos documentos indicados acima, deverá ser enviada a seguinte documentação:*
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Declaração de Herdeiros (faça o download) com assinatura de dois herdeiros e de duas testemunhas com assinatura reconhecida em cartório.
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Cópia da Certidão de Casamento atualizada em cartório após o óbito, caso o segurado seja casado.
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Cópia da certidão de óbito do (a) marido/esposa do segurado/participante, caso o mesmo seja viúvo (a).
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Cópia da certidão de união estável, atualizada em cartório após óbito do segurado/participante, caso o mesmo tivesse união estável.
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Importante*
A Seguradora tem um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento de toda a documentação completa (obrigatória e adicional, se for o caso) para analisar seu pedido de indenização.
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Durante a análise do processo, poderão ser solicitados documentos complementares e/ou documentos originais que comprovem o ocorrido.
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Caso não consiga obter algum documento, enviar a documentação possível e informar por carta explicativa o motivo do não envio dos documentos que faltaram para análise da seguradora. O envio da carta explicativa não garante o início da contagem do prazo de análise e, também, não garante o direito à indenização.
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Em caso de beneficiário menor de 18 anos, enviar também cópia dos documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de residência) do responsável legal pelo menor.
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Caso o beneficiário queira ceder sua parte da indenização em favor de outra pessoa, deverá ser enviado a cópia do Termo de Cessão de Direito (faça o download) juntamente com o RG, CPF e comprovante de residência do cedente (quem abdica do direito) e do cessionário (quem recebe o direito).
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A análise do pedido de indenização será feita com base nas condições gerais, especiais e particulares do seu seguro ou regulamento do plano.
