A Ouvidoria é um canal de comunicação que atua como instrumento de defesa dos interesses do cliente, atuando como representante destes junto à empresa, analisando as solicitações e mediando soluções, sempre norteada pelas normas legais aplicadas à matéria.

O que faz a Ouvidoria da Sabemi?
Garante que os conflitos envolvendo clientes sejam analisados e respondidos de forma transparente, adequada e ágil.

Quando a Ouvidoria deve ser contatada?
Quando o cliente já tiver entrado em contato com o SAC ou outras áreas da empresa, sem ter obtido uma solução satisfatória para o problema apresentado. É Importante que o cliente tenha em mãos o protocolo de atendimento do SAC, para poder ser atendido pela Ouvidoria.